أعلنت مجموعة فنادق ريتز كارلتون عبر حسابها الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) توفر وظائف شاغرة، للعمل بالشركة بمدينة الرياض، بمسمى (ممثل مركز الإتصال ( كول سنتر ) Call Center Agent، مدير الإيرادات Revenue Manager)، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي
1- ممثل مركز الإتصال ( كول سنتر ) Call Center Agent
ملخص المهام الوظيفية
– معالجة جميع طلبات الحجز ، والتغييرات ، والإلغاءات المستلمة عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد.
– تحديد احتياجات حجز النزيل وتحديد نوع الغرفة المناسب.
– التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. وتوضيح سياسات الضمان والسعر الخاص والإلغاء للمتصلين.
– استيعاب وتوثيق الطلبات الخاصة.
– الأجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق أو خدمات الممتلكات وأماكن الإقامة في الغرف.
– اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات.
– إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز.
– تحديد أنواع حجز الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية وخصومات الموظفين ومعدلات فحص وكلاء السفر وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز الصحيح والسعر في نظام الحجز. ا
-تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ؛ فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة ؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين.
– الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
– أداء واجبات الوظيفة معقولة أخرى بناء على طلب المشرفين.
التقديم عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
2- مدير الإيرادات Revenue Manager
المؤهلات والخبرات
– درجة البكالوريوس فى مجال ذى صلة.
ملخص المهام الوظيفية
– تنفيذ مشاريع إدارة الإيرادات والاستراتيجية
– ادارة تراخيص الغرف والأسعار والقيود.
– ادارة تراخيص مساحة الوظيفة والقيود والتأجير.
– ادارة مخزون الغرف لزيادة إيرادات غرف المجموعات.
– الحفاظ على مخزون الغرف المؤقتة للفندق.
– ضمان تنفيذ استراتيجيات مبيعات الفندق (الفنادق) بشكل فعال في نظام الحجز ونظام المخزون.
– مراقبة المخزونات المؤقتة والجماعية يوميًا لضمان توفر الخطوط المباشرة وتعظيم الإيرادات المحتملة لجميع العلامات التجارية.
– ضمان التواصل مع استراتيجيات المبيعات وقيود الأسعار وتنفيذها وتعديلها مع تقلب ظروف السوق.
– استخدام نظام الحجوزات وأنظمة التنبؤ بالطلب لتحديد استراتيجيات البيع وتنفيذها والتحكم فيها.
– ضمان الامتثال والمشاركة في العروض الترويجية للشركة وقنوات التجارة الإلكترونية
– ضمان اتباع استراتيجيات العلامة التجارية التي ستحافظ على وتزيد من إيرادات الفندق.
– المشاركة في الاستعراضات الإقليمية الدورية.
– تحديد أهدافًا طويلة المدى ويحدد الاستراتيجيات والإجراءات لتحقيقها.
– تلبية احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين (أصحاب الشركات والشركات والضيوف وما إلى ذلك).
– استكشاف الفرص التي تدفع الربح ، وتخلق قيمة للعملاء.
– مراقبة المبيعات الفعلية مقابل المبيعات المتوقعة.
التقديم عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
موعد التقديم:
– التقديم متاح الآن وينتهي عند 2020/02/13م.
ودك يوصلك كل جديد :
• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا
• تابعنا على تويتر اضغط هنا
(
(