أعلنت الهيئة العامة للغذاء والدواء من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات) توفر (2) وظيفة إدارية شاغرة، لايشترط الخبرة السابقة من حملة البكالوريوس، للعمل بالشركة في الرياض، بالمسميات التالية (مدير خدمة العملاء)،ضمن برنامج التدريب على رأس العمل (تمهير) ، واشترطت الشركة ان يكون المتقدم سعودى الجنسية، وذلك وفقاً للمسميات والشروط الموضحة أدناه.

المسمى الوظيفى :

مدير خدمة العملاء

المؤهلات والخبرات

– درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في العلوم الإدارية.

– لا يشترط الخبرة السابقة.

المهام الوظيفية

– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.

– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.

– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.

– إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

– حل استفسارات العملاء الأولية والشكاوى وفقًا للمعايير والعمليات والإجراءات المعمول بها.

التقديم

– عن طريق بوابة طاقات: اضغط هنا

ودك يوصلك كل جديد : 

• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا

• تابعنا على تويتر اضغط هنا