أعلن مركز دائرة التكامل الطبي من خلال البوابة الوطنية (طاقات) توفر 3 وظائف إدارية للنساء، ضمن برنامج تمهير (للتدريب على رأس العمل) للعمل بالمركز بمدينة الرياض، بمسمى (مدير خدمة عملاء)، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.

المسمى الوظيفي:-

مدير خدمة عملاء.

الشروط:-

– حاصلة على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في العلوم الإدارية/ إدارة عامة.

وصف التدريب:-
التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

المهام التدريبية:-

– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.

– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.

– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.

– إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

مدة التدريب:-

– 4 أشهر.

المزايا:-

المكافأة الشهرية المقدمة من صندوق تنمية الموارد البشرية 3000 ريال.

طريقة التقديم:-

اضغط هنا

ودك يوصلك كل جديد : 

• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا

• تابعنا على تويتر اضغط هنا