تعلن شركة مراكز الاتصال عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى “ممثل تجارب العملاء”، من خلال الموقع الإلكتروني بوابة التوظيف للعمل في الرياض واشترطت الشركة أن يكون المقدم على الوظيفة سعودي الجنسية، وذلك من خلال التفاصيل الآتية.
المسمى الوظيفي:-
ممثل تجارب العملاء
الشروط المطلوبة للعمل :-
– ثانوية عامة كحد ادنى.
– حديث التخرج من أفضلية لمن لديه خبرة في نفس المجال.
المهارات المطلوبة
– مهارات الاتصال
– مهارات الاستماع الفعال وذاكرة قوية
– المقدرة على الاستخدام والكتابة على برامج مايكروسوفت أوفيس.
– مهارات التحليل
المهام الوظيفية
– تحقيق المطلوب رضا العملاء من خلال ضمان استجابة مرضية بالتفاعل مع العملاء.
– تحقيق خدمة العملاء من خلال الرد الهاتفي والتعامل مع البيانات.
– التصعيد المناسب من الشكاوى التي لم تحل بعد.
– تحديث قاعدة البيانات الموجودة من خلال تغيير الحالات لكل استفسار او حل مشكله للعملاء.
– ضمان حل مرض لجميع القضايا المختلفه.
– متابعة الشكاوى والتأكد من إنهائها.
– متابعة وحل استفسارات / وقضايا الفواتير
– تقديم الخدمات للعملاء لضمان مستوى عال من رضا العملاء والمحافظة عليهم
التقديم
ودك يوصلك كل جديد :
• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا
• تابعنا على تويتر اضغط هنا
(
(