تعلن شركة ساب تكافل عن توفر وظيفة إدارية للجنسين بمسمى “مدير خدمة العملاء”، من خلال الموقع الإلكتروني بوابة طاقات للعمل في الرياض واشترطت الشركة أن يكون المقدم على الوظيفة سعودي الجنسية،ضمن برنامج التدريب على رأس العمل (تمهير)، وذلك من خلال التفاصيل الآتية.

المسمى الوظيفي:-

مدير خدمة العملاء

الشروط المطلوبة للعمل :-

– درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في العلوم الإدارية.

– لا يشترط الخبرة السابقة.

المهام الوظيفية:-

– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.

– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.

– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.

– إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

– حل استفسارات العملاء الأولية والشكاوى وفقًا للمعايير والعمليات والإجراءات المعمول بها.

طريقة التقديم:-

اضغط هنا

ودك يوصلك كل جديد : 

• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا

• تابعنا على تويتر اضغط هنا