تعلن شركة دي أتش إل | DHL عن توفر 2 وظيفة شاغرة بمسمى “أخصائي خدمة عملاء “، من خلال الموقع الإلكتروني لينكد إن للعمل بجدة، الظهران المنطقة الغربية والشرقية، وذلك من خلال التفاصيل الآتية.
المسمى الوظيفي:-
أخصائي خدمة عملاء | Customer Service Specialist
الشروط المطلوبة للعمل:-
– معرفة جيدة بعمليات وأنظمة خدمات العملاء.
– القدرة على تحديد وتلبية احتياجات العملاء بطريقة وودية.
– مهارات الاتصال ومهارات التعامل مع الآخرين.
– مهارات جيدة في التعامل مع الهاتف والبريد الإلكتروني.
– مستوى جيد فيا اللغة الإنجليزية.
المهام الوظيفية:-
– تطوير العلاقة مع العملاء المخصصين.
– المشاركة في زيارات المبيعات المشتركة إذا لزم الأمر.
– قبول الطلبات (من العملاء أو المكاتب الخارجية) ومعالجتها لتسليمها إلى العمليات.
– إبلاغ العميل بحالة الشحن والاستثناءات وتوفير التحديثات حول حل المشاكل.
– تنفيذ عمليات البيع (من خلال المكالمات الواردة) للعملاء الحاليين وتمرير العملاء المتوقعين إلى المبيعات.
– التعامل مع استفسارات العملاء.
– معالجة ملاحظات العملاء.
– التعاون عن كثب مع العمليات والإدارات الأخرى لضمان سلاسة الشحنات والتحديثات المستمرة.
طريقة التقديم:-
جدة : اضغط هنا
الظهران: اضغط هنا
ودك يوصلك كل جديد :
• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا
• تابعنا على تويتر اضغط هنا
(
(