تعلن شركة المنيع للأجهزة الكهربائية عن توفر وظيفة للنساء بمسمى “ممثل خدمة العملاء”، من خلال الموقع الإلكتروني لينكد إن للعمل في الرياض ، وذلك من خلال التفاصيل الآتية.
المسمى الوظيفي:-
ممثل خدمة العملاء
Customer Service Representative
الشروط المطلوبة للعمل :-
– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
– خبرة 4 سنوات في خدمة العملاء.
– القدرة على التزام الهدوء في التعامل مع العملاء.
– القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر.
– خبرة العمل في دعم العملاء.
المهام الوظيفية:-
– الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
– الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء.
– التواصل مع العملاء من خلال القنوات المختلفة.
– الاعتراف وحل شكاوى العملاء.
– معرفة منتجات الشركة من الداخل والخارج للتمكن من الإجابة على الأسئلة.
– معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات.
– حفظ سجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
– التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة.
– تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
– إدارة فريق من ممثلي خدمة العملاء المبتدئين.
– ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم المهني لهم.
طريقة التقديم:-
ودك يوصلك كل جديد :
• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا
• تابعنا على تويتر اضغط هنا
(
(