تعلن شركة HungerStation | هنقرستيشن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى “محلل الأعمال”، من خلال الموقع الإلكتروني لينكد إن للعمل في الرياض، وذلك من خلال التفاصيل الآتية.
المسمى الوظيفي:-
محلل الأعمال
Business Analyst
الشروط المطلوبة للعمل :-
– شهادة البكالوريوس أو الماجستير في مجال ذي صلة
– خبرة 1-2 سنوات فى المجال.
المهام الوظيفية:-
– العمل مع فريق العمليات لتنفيذ جدول العمل.
– توفير معلومات إدارة دقيقة وفي الوقت المناسب لدعم فريق إدارة مركز الاتصال في قيادة الكفاءات على مستوى الفريق .
– أداء الوظائف الأساسية مثل تشغيل التقارير وتصدير البيانات وتغيير مهارات الوكيل وتنشيط آثار الوكيل.
– تتبع التغييرات في التنبؤ وتبديل المبادلة.
– مسؤول عن الحفاظ على معلومات الموظف دقيقة في WFM وقواعد البيانات الأخرى.
– تتبع ورصد والإبلاغ عن الاتجاهات في مقاييس المشروع.
– رصد الالتزام بالجدول الزمني وإخطار فريق العمليات عندما يكون وكلاء خارج الالتزام.
– العمل على إيجاد بدائل مختلفة لتحديد احتياجات ومصادر التوظيف.
– مسؤول عن استدعاء استراتيجية البيانات بما في ذلك جدولة قوائم الاتصال لضمان أقصى قدر من الإنتاجية واختراق مجموعة البيانات
– الإبلاغ اليومي عن نشاط المتصل ليشمل جميع التقارير ذات الصلة.
– مراقبة أداء الفريق والوكيل للنظام الداخلي والخارجي مع الحفاظ على أقصى إنتاجية.
– التنسيق مع مديري المناوبات و الوكلاء لزيادة حملات الشركة إلى الحد الأقصى.
– اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة حتى يتم تنفيذ العمل اليومي بطريقة مضبوطة ومتسقة.
– المساهمة في تحديد الفرص للتحسين المستمر للعمليات والممارسات وعمليات العمل وفعالية التكلفة وتحسين الإنتاجية.
طريقة التقديم:-
ودك يوصلك كل جديد :
• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا
• تابعنا على تويتر اضغط هنا
(
(