تعلن جمعية المودة للتنمية الأسرية عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى “مسؤول شكاوى“، من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات) للعمل بجدة واشترطت أن يكون المقدم على الوظيفة سعودي الجنسية، وذلك من خلال التفاصيل الآتية.

المسمى الوظيفي:-

مسؤول شكاوى

الشروط المطلوبة للعمل:-

– درجة الماجستير أو ما يعادلها تخصص إدارة أعمال.

– خبرة 2 – 3 سنوات.

المهام الوظيفية:-

– إعداد التقارير حول الشكاوى التي يتم تلقيها، والحلول المتفق عليها، وتحديد المشكلات المتكررة، وأي اتجاهات تظهر في شكاوى العملاء.

– إدخال تغييرات على السياسات والإجراءات وغيرها من التدابير التصحيحية، لمنع تكرار الشكاوى السابقة، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.

– التحقيق في الشكاوى المتعلقة بالعملاء، وفهم تفاصيل الشكاوى، وتحديد الدوافع والأسباب.

– تحديد الخيارات المتاحة لحل الشكاوى، والتفاوض حول الحلول المناسبة مع العملاء، وغيرهم من العاملين داخل المنشأة.

المزايا:-

– راتب شهري 5,000 ريال.

طريقة التقديم:-

اضغط هنا

ودك يوصلك كل جديد : 

• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا

• تابعنا على تويتر اضغط هنا