أعلن مركز الملك عبدالله المالي عبر حسابه الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) توفر وظيفة إدارية لذوي الخبرة، للعمل بالشركة بمدينة الرياض، بمسمى (ممثل مركز الاتصال | Call Center Agent)، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفى :
ممثل مركز الاتصال | Call Center Agent
المؤهلات والخبرات
– شهادة جامعية في تخصص ذي صلة.
– القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة.
– الخبرة السابقة في خدمة العملاء أمر مفضل.
– مهارات التواصل اللفظي.
– مهارات إدخال البيانات.
– القدرة على الانتباه للتفاصيل.
– القدرة على التكيف مع السمات الشخصية المختلفة للعملاء.
المهام الوظيفية
– تحديد المتطلبات من خلال العمل مع العملاء.
– الإجابة على الاستفسارات من خلال توضيح المعلومات المطلوبة عن طريق البحث وتحديد وتوفير المعلومات.
– العمل على حل المشكلات عن طريق توضيحها،والبحث عن الإجابات والحلول البديلة واستكشافها، وتنفيذ الحلول، وتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها.
– تلبية الطلبات من خلال توضيح المعلومات المطلوبة،واستكمال المعاملات وإعادة توجيه الطلبات.
– بيع خدمات إضافية من خلال التعرف على فرص بيع الحسابات وشرح الميزات الجديدة.
– المحافظة على قاعدة بيانات مركز الاتصال عن طريق إدخال المعلومات.
– الاختفاظ بالمعدات التشغيلية باتباع الإجراءات المعمول بها والإبلاغ عن الأعطال.
– تعزيز سمعة المركز من خلال إنجاز طلبات جديدة ومختلفة واستكشاف الفرص.
موعد التقديم:
– التقديم متاح الآن وينتهي عند 2020/02/27م.
التقديم
– عن طريق موقع linkedin: اضغط هنا
ودك يوصلك كل جديد :
• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا
• تابعنا على تويتر اضغط هنا
(
(