أعلنت هيئة تنمية الصادرات السعودية عبر حسابها الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) توفر وظيفة إدارية لا يشترط الخبرة، للعمل بالشركة بمدينة الرياض، بمسمى (أخصائي عناية العملاء)، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفى :
أخصائي عناية العملاء
وفقا للشروط التالية:
المؤهلات والخبرات
– درجة البكالوريوس في التسويق، نظم المعلومات الإدارية، إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
– خبرة 0-2 سنة في إدارة العلاقات مع العملاء.
– خبرة في إدارة نقاط الاتصال المركزية للعملاء (على سبيل المثال مركز الاتصال، والمبيعات عبر الهاتف).
الهدف الوظيفي
– متابعة قيام موظفي مركز الاتصال بالمهام والأدوار المطلوبة منهم وفقاً لسياسات ومعايير تقديم الخدمة.
المهام الوظيفية
– متابعة قيام موظفي مركز الاتصال بتسويق الخدمات عبر الهاتف، وإعداد تقارير دورية حول مستوى أداء مركز الاتصال وفقاً لمؤشرات قياس الأداء المعتمدة.
– متابعة الاستجابة لاستفسارات وشكاوى العملاء في الوقت المناسب، وذلك بالتنسيق مع مختلف الوحدات التنظيمية المعنية.
– متابعة عمليات التواصل الالكتروني مع العملاء من خلال نظام إدارة علاقات المصدرين والحصول على .تغذية راجعة من قبل المصدرين عن خدمات الهيئة والتأكد من توفيرها بالمنصة بشكل فعال
– متابعة حالة المطالبات (الطلبات والشكاوى) المفتوحة مع الإدارات الأخرى، والتأكد من إغلاقها في الوقت المناسب، وتصعيد المشكلات الرئيسة الغير محلولة.
– التأكد من سلامة وصحة البيانات في النظام (إدخال البيانات في الوقت المناسب، التحديث/ الحذف بشكل دوري).
التقديم
– عن طريق بوابة linkedin: اضغط هنا
ودك يوصلك كل جديد :
• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا
• تابعنا على تويتر اضغط هنا
(
(