أعلنت شركة ايكيا السعودية | IKEA من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات) توفر وظيفة إدارية ولا يشترط الخبرة، للعمل بالشركة بمدينة جدة، بمسمى (ممثل خدمة العملاء)، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:-
ممثل خدمة العملاء
المؤهلات والخبرات
– المرحلة الثانوية أو ما يعادلها.
– خبرة 0 – 1 عام.
– القدرة على تلبية احتياجات العملاء بنشاط.
– القدرة على بناء علاقات سريعة مع أشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة.
– القدرة على التعامل مع النزاعات.
– الهدوء عند مواجهة العملاء الغاضبين وكذلك في المواقف الصعبة.
– مهارات اتصال قوية مع القدرة على ضبط أسلوب التواصل لإيصال الرسالة إلى المتلقي.
– القدرة على تحديد أولويات العمل.
– القدرة على اتخاذ القرارات والاعتماد على الذات وتحفيزها.
– القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
– المرونة والقدرة على التغيير.
المهام الوظيفية
– دفع نمو المبيعات والربحية بشكل مستمر من خلال إنشاء والحفاظ على علاقات طويلة الأجل مع العملاء الحاليين والجدد ومعالجة أي مشاكل قد تنشأ معهم.
– التعامل مع شكاوى العملاء وحلها.
– خلق تجربة إيجابية للعملاء لضمان رغبتهم في العودة والتسوق باستمرار في ايكيا.
– التأكد من أن قسم/ منطقة العمل فعالة للعملاء.
– العمل بنشاط جنبًا إلى جنب مع وظائف المتجر الأخرى لتحسين تجربة التسوق بشكل مستمر للعملاء من أجل دعم النمو على المدى الطويل.
– العمل من أجل إغلاق حالات CRM في الوقت المناسب.
– العمل مع المديرين والزملاء لوضع حلول لمشاكل العملاء.
المزايا
– الراتب 4,512 ريال.
– بدل سكن/ بدل نقل.
– تتحمل الشركة قيمة استقطاع التأمينات بدلًا من الموظف.
التقديم
– عن طريق بوابة طاقات: اضغط هنا
ودك يوصلك كل جديد :
• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا
• تابعنا على تويتر اضغط هنا
(
(