تفاصيل الوظيفة:
• الجنس : للجنسين
• مكان العمل : الرياض
• يبدأ التقديم بتاريخ 17-5-2020
• ينتهي التقديم بتاريخ 17-6-2020
المسمى الوظيفي:-
– مسؤول أول خدمات المستشفى.
المؤهلات والخبرات:-
– درجة البكالوريوس الجامعية في الأعمال التجارية والتسويق والرعاية الصحية أو ما يعادلها في المجال الطبي ذي الصلة.
– خبرة 3 سنوات.
– رعاية صحية وخدمة عملاء ومكتب استقبال
– متعدد الثقافات بمهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال والتخطيط الممتاز
المهام الوظيفية:-
– اتباع إجراءات خدمة العملاء كما هو مبين في الدليل للامتثال لإجراءات ومعايير الدائرة.
– الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام ، وشبكة شركتنا من المستشفيات والمنتجات والخدمات حتى يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن مزودها والشروع في الاستفسارات العامة بثقة.
– التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات بما يرضيهم تمامًا مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.
– العمل بشكل فعال سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق لتحقيق كل من الأهداف والغايات الفردية والقسم.
– نسعى باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية.
– المساهمة في الفريق بشكل إيجابي.
– التأكد من أن المستشفى متوافق مع معايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وأنهم يقدمون هذه المعايير إلى الأعضاء.
– التأكد من أن المستشفى يستخدم بطاقات ممغنطة وبصمات الأصابع بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي من الخدمات التقنية المرتبطة بشركتنا.
– لعب دور داعم لموظفي المستشفى وتمكين التدريب والتدريب على خدمات BUPA لموظفي المستشفى
– حل شكاوى العملاء دون الحاجة لمزيد من التصعيد
– ضمان المتابعة السليمة لخطة الإنعاش
– التأكد من إدخال الشكاوى في تعقب نظام الشكاوى لاتخاذ الإجراءات الوقائية
– إقامة علاقات ممتازة مع مديري تأمين مقدمي الخدمات
– القيام بزيارات منتظمة إلى الخطوط الأمامية في نقطة الخدمة والاستماع إلى مخاوفهم وردود الفعل
– التنسيق مع علاقة المزود بآلية التعرف على مقدمي الخدمة
– ضمان تعزيز صورة مقدمي الخدمات أمام العملاء مما يعطي مزيداً من الدعم لإطار الشراكة
– ضمان أن يكون المكتب ومنطقة العملاء ومظهرهما الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والنظام والمظهر الاحترافي.
طريقة التقديم:-
عبر موقع شركة بوبا العربية
اضغط هنا
ودك يوصلك كل جديد :
• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا
• تابعنا على تويتر اضغط هنا
(
(